Diritto di recesso
Ove non ricorra una delle eccezioni sotto elencate, gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione. Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.
Esercizio del diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e con le modalità previste dall'articolo 54 del medesimo decreto, l’Utente per esercitare il diritto di recesso (ove applicabile sui prodotti idonei) deve avviare la procedura informatica entro il termine tassativo di 14 giorni solari dalla data di ricevimento dei beni.
Al fine di garantire la corretta gestione informatica e la tracciabilità delle pratiche, la richiesta di recesso deve essere inviata e formalizzata esclusivamente online attraverso l'apposito portale telematico del sito, cliccando sul pulsante presente in fondo a questa pagina. Non saranno in alcun modo accettati resi, reclami o richieste inoltrate tramite e-mail, WhatsApp o altri canali di comunicazione esterni.
Effetti del recesso e rimborsi
Il Titolare rimborsa i pagamenti ricevuti relativi esclusivamente al valore dei prodotti non deperibili accettati per i quali sia stato correttamente esercitato il diritto di recesso. Come previsto dalla normativa, le spese relative alla spedizione per la restituzione del bene rimangono interamente a carico dell'Utente e la spedizione stessa è sotto la sua completa responsabilità fino all'arrivo nel nostro laboratorio.
Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dal momento in cui la merce idonea viene riconsegnata e verificata nella sua integrità, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Eccezioni al diritto di recesso (Tassativa Esclusione Alimentari):
Ai sensi dell'Articolo 59, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è tassativamente escluso e non può essere esercitato per:
- La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente: Essendo una macelleria e gastronomia artigianale, tutti i nostri prodotti alimentari sono preparati freschi e senza l'aggiunta di conservanti artificiali. Di conseguenza, il diritto di recesso è totalmente escluso per tutti i prodotti alimentari presenti sul sito, inclusi carne fresca, preparati, salumi, ragù artigianali e i prodotti compresi nelle box panini, poiché beni non idonei alla rimessa in commercio e a rischio deterioramento rapido.
- Ambito di applicazione residuo: Il diritto di recesso e la relativa procedura telematica rimangono attivi ed esercitabili esclusivamente per le bevande e i vini acquistati sul portale, a condizione che le bottiglie siano perfettamente sigillate, non aperte e prive di alterazioni ai sigilli o alle etichette originali.
Procedura di Reso Online
Hai acquistato un articolo idoneo al recesso (Vini/Bevande) e desideri effettuarne il reso? Avvia la richiesta telematica ufficiale sul nostro portale. Non si accettano in alcun modo richieste via e-mail o WhatsApp:
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